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6 cosas que Google+ tiene y Facebook no
Si recientemente publicábamos en el blog de NetConsulting Marketing un post titulado “6 características de Facebook que le faltan a Google+”, hoy vamos a hacer el ejercicio contrario, ver que tiene la nueva red social que le falte a la red líder.
1.- Los círculos: La característica más diferenciadora de Google+ es que nos permite agrupar a nuestros contactos en “círculos”: Uno para los amigos, otro para los compañeros de trabajo, otro para la familia, y así todos los que queramos. De esta forma podemos elegir que información queremos compartir que cada uno de ellos, fotos, enlaces y estados.
2.- Videoconferencia: Facebook ya ha anunciado que incorporará esta herramienta, pero de momento su rival le aventaja en este aspecto.
3.- Grupos de chat: Se puede chatear con varias personas al mismo tiempo.
4.- Ver un video con tus amigos al mismo tiempo: En Facebook también puedes verlo, pero cada uno lo verá en un momento distinto, mientras que aquí puedes comentarlo en tiempo real, como si tu amigo estuviera en el sofá contigo.
5.- Usabilidad móvil: Es más fácil de usar en smartphones, que es desde donde se conectan un número cada vez mayor de usuarios de redes sociales.
6.- Posicionamiento: Para las empresas es importante estar en Google+ porque les ayudará a posicionarse en Google. Aunque sea una red joven nadie duda que hay que incluir a Google+ en las campañas de marketing online de cualquier empresa.
Los nativos digitales
Los niños actuales saben usar los ordenadores mucho mejor que sus hermanos mayores. Tienen presencia en redes sociales, a pesar de que muchas están prohibidas para usuarios menores de 14 años, en las que conversan con sus compañeros de clase.
Estos jóvenes no sólo tienen grandes conocimientos sobre nuevas tecnologías, sino que también pueden adquirir una visión cultural mucho más abierta y global que la generación de sus padres.
Antes en el colegio los niños utilizaban la enciclopedia, ahora buscan en Internet lo que quieren saber. No les interesa la televisión, la ponen de fondo mientras están conectados y hablando con sus amigos.
Siempre que se habla en los medios de comunicación de adolescencia e Internet es para dar una mala noticia sobre los peligros de la Red. Es cierto que esos riesgos existen, y los padres deben tener cuidado, pero o nos dejemos engañar por los titulares alarmistas, los mismos problemas que pueden encontrar en las redes sociales también los encontrarán en la calle. Por ello, aunque es normal la desconfianza de muchos padres, los niños deben aprender a usar las nuevas tecnologías desde pequeños.
Compra online en Facebook, minoritaria pero en crecimiento
Hace tiempo que la principal red social permite realizar compras online, pero siguen siendo muy empresas que tienen instalada esta opción en su fanpage. En estos momentos sólo el 12% de las páginas de fans permiten hacer la compra online, aunque está creciendo a buen ritmo.
Según un estudio reciente al 35% de los compradores online le gustaría realizar sus compras a través de la red social. Entonces ¿Por qué hay tan pocas empresas que lo utilizan?
Quizá sea porque no saben cómo instalar las aplicaciones de venta online en su fanpage o porque desconocen que exista esa posibilidad. En cualquier caso están perdiendo muchos potenciales clientes por no estar presentes donde los usuarios les buscan.
El Social Media es más rentable para las PYMES
Humphry Slocombe: Un caso de éxito en Social Media
Muchas veces las pequeñas y medianas empresas desconfían del Social Media Marketing porque creen que es sólo para las grandes empresas, y que las redes sociales no son para ellos. Todo lo contrario. Precisamente lo que diferencia el marketing en Internet de la publicidad tradicional es que sirve para todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, ya que una campaña en medios sociales es mucho más barata que en medios convencionales, y sus resultados son medibles.
Un ejemplo de una empresa pequeña que ha conseguido tener éxito en la red es Humphry Slocombre, una heladería de un barrio de San Francisco que tiene 300.000 seguidores en Twitter. ¿Cómo lo han conseguido? Escuchando y conversando con sus seguidores, mostrándoles las novedades, pidiéndoles su opinión, siendo originales y creativos con sus “tweets”, en definitiva, teniendo en cuenta a sus clientes. Por eso esta heladería tiene más fans que muchas grandes multinacionales que invierten millones en publicidad, porque son más cercanos a su público objetivo.
Menos e-mail en las empresas, más redes sociales
Cada vez hay más empresas que dejan de usar el e-mail y hacen que sus empleados se comuniquen mediante redes sociales internas. Se calcula que cada trabajador dedica una media de 5 horas semanales a leer correos electrónicos. Además, muchos de los correos que recibimos son spam.
Una de las herramientas que están empezando a usar muchas empresas es Yammer, una red de microblogging similar al Twitter que se usa para pedir consejo a los compañeros. En este caso el límite no son los 140 caracteres, sino el que imponga el administrador de cada página, que puede agregar a ella a quien quiera. Se pueden añadir tags para que los mensajes sean más fáciles de buscar.
Otros softwares parecidos a Yammer son Jive Software y Social Text, también de microblogging. En cuanto a redes sociales internas hay muchas como Attempto o Ideas4all, esta última enfocada a compartir ideas e innovación.
Como las comunicaciones dentro de la empresa cambian constantemente la empresa debe renovarse también en lo referente a la comunicación interna, buscando a los mejores profesionales en sistemas.
Constante evolución en Internet
En el mundillo de Internet no hay un sólo día en el que no aparezca algo nuevo. Ayer mismo surgieron dos novedades interesantes.
Por un lado, Facebook permitirá alquilar películas por 3 dólares. Por otra parte, Twitter incorpora una galería de fotos en el perfil de cada usuario. Una de las quejas que solía recibir esta red social era la falta de imágenes, pero ahora ya se le ha dado una respuesta.
Cada día en Internet aparece algo nuevo, y debemos estar siempre pendientes para que estos cambios no nos pillen desprevenidos.
Estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías no requiere grandes conocimientos técnicos, pero sí tiempo, dedicación y, por supuesto, ilusión.
La importancia de la página de Facebook para empresas
Hace años una empresa no existía si no tenía web corporativa. Hoy en día no es suficiente con ello, también es necesario que sea una web 2.0 y tener presencia en las redes sociales. Por eso casi todas las grandes empresas tienen página en Facebook. Un estudio realizado por Shop.org, ComScore y Social más de la mitad de los usuarios de Facebook han llegado a una web corporativa mediante la fanpage de Facebook.
Según este mismo estudio la mayor parte de los usuarios se hacen fans para obtener ofertas y descuentos, pero también quieren mantenerse informados sobre los productos que ofrece esa empresa y conocer más sobre el sector en el que se desarrolla.
Por otra parte, los internautas dejan de ser fans cuando se les envía spam, se les informa de cosas que no les interesa o no se actualiza la fanpage.
Redes sociales verticales
Internet nos ofrece la posibilidad de segmentar el mercado para dirigirnos a nuestro público objetivo, pera ello nada mejor que las redes sociales verticales, es decir, aquellas que se dedican a un sector en concreto.
Por ejemplo, una empresa que se dedique al sector de la moda puede estar presente en redes sociales de su sector, como United Crow o Chictopia
Un hotel debe crear una cuenta en Tripadvisor o Trivago, porque si no lo hace la empresa lo harán los clientes para hablar de ellos. Además, si busca un público concreto puede hacerlo en webs especializadas en cada subsector dentro del turismo: Rural, de playa, con hijos, etc
Un músico que quiera darse a conocer tiene muchas vías para conseguirlo a través de internet, con redes sociales especializadas para diferentes estilos.
En definitiva, en Internet hay multitud de oportunidades de negocio, y hay que estar presente en todas las webs y redes sociales que estén relacionadas con nuestro negocio, porque si no estás en Internet no existes.
Las redes sociales profesionales, una herramienta para encontrar trabajo
El principal problema para los españoles, según el CIS, es el paro. Por eso no es extraño que cada vez más surjan portales de búsqueda de empleo y redes sociales profesionales. Las empresas recurren a Internet para buscar a sus trabajadores, así que si estás en el paro y no tienes un perfil en LinkedIn o una red similar hazlo ya.
Una de las ventajas que ofrecen las redes sociales es que a través de ellas puedes mostrar tus conocimientos y experiencia relacionada con el sector en el que estás especializado, a través de foros de debate de gente que se dedica a lo mismo que tu, o enlazando tu perfil a tu blog o cuenta de Twitter. De esta manera las empresas te conocerán mejor, te diferenciarás del resto y tendrás más posibilidades de conseguir ese trabajo que tanto te interesa.
Los responsables de Recursos Humanos están hartos de leer el típico curriculum con la experiencia laboral y la formación, pero donde no se tienen en cuenta otros factores, como el conocimiento sobre el sector, el grado de especialización o la manera de comunicarse y relacionarse con los demás.
Trata a tu imagen y a tu identidad personal como si fuese una marca. Si quieres venderte bien primero debes darte a conocer. “Si no me ven, no existo. Si no existo no soy una alternativa”.
Por último, es muy importante separar el aspecto profesional del personal. No cuelgues fotos de tus fiestas si no quieres que las vean tus jefes.
Facebook y el cierre arbitrario de páginas
Facebook cerró recientemente la página del grupo de pop de Barcelona Love of Lesbian acusándoles de “vender contenido pornográfico”. Pocas horas después se vió obligada a rectificar, debido a las críticas que había recibido a través de su gran rival, Twitter. Este es un ejemplo de la arbitrariedad con la que esta red social elimina perfiles, páginas y grupos sin motivo aparente, basándose en denuncias de usuarios, pero sin contrastar las críticas con los acusados.
Facebook debería tener más cuidado a la hora de clausurar páginas, ya que no todas las acusaciones pueden ser ciertas. Las redes sociales son una magnífica herramienta para promocionar empresas, productos, servicios, eventos o artistas, y no estar en ellas significa condenarse al ostracismo, así que no es raro que una compañía busque borrar a su competidor de ellas. Por ello, los responsables de las comunidades virtuales deben tener mucho cuidado para detectar a los “trolls” que pretendan intoxicar.
Además, haber eliminado una página que lo único que hace es informar a los seguidores de la banda, sólo le ha servido a Facebook para ganarse detractores. Y ahora, además, les critican a través de su competidor, Twitter.