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Cambios en las fanpages de Facebook
El principal cambio en lo que se refiere a las fanpages es que podemos navegar como página y no sólo como usuario, de esta manera nos podemos hacer fan de otras páginas y hacer comentarios en otras fanpages y perfiles, algo que hasta ahora era imposible.
Otro cambio es que se indica que alguien ha compartido un contenido de tu página, lo cual es muy interesante ya que te permite saber si tu contenido se está viralizando.
Además, al hacerte fan de una página puedes escribir una breve recomendación para indicarles a tus amigos que pueden encontrar ahí.
Aparece una nueva pestaña “Actividad de tus amigos” para informarte de lo que hacen tus amigos en las páginas que administras.
Si a esto añadimos que los titulares y lo “más reciente” se han unido, esto obligará a las páginas de fans a ofrecer un contenido cada vez más interesante, ya que de lo contrario quedarán relegados a una posición más atrasada respecto al resto. Aunque esto tampoco es tan nuevo, ya que sin un contenido interesante es imposible tener éxito en las redes sociales.
Cambios en Facebook
Facebook ha dado un cambio radical que ha presentado Mark Zuckenberg.
Timeline: El principal cambio es un Timeline que permite conocer todos los cambios que se han producido en la vida de un usuario desde que se registro en la red social hasta la actualidad: Fotos, vídeos, estado, etc.
Música: La alianza con Spotify permite al usuario escuchar música desde la red social, si vinculas tus cuentas te aparecerán tus listas de reproducción.
La barra flotante: Este cambio ya lleva unos días activo y es de gran utilidad para saber cuando has recibido una notificación o una solicitud.
¿Y a ti que te parecen estos cambios?
Páginas abandonadas en Facebook
Un error muy común en la comunicación en internet que cometen muchas empresas es utilizar las redes sociales sólo cuando hay que anunciar un evento, y luego estar meses sin ofrecer contenido nuevo. Hay compañías que no saben sacarle partido al marketing online y están perdiendo muchas oportunidades de conseguir clientes.
Esta es una práctica muy habitual entre los políticos, que sólo son activos en la red durante las campañas electorales, olvidándose por completo de seguir en contacto con sus electores cuando ya han conseguido su cargo.
También en el sector turístico es muy frecuente. Muchos hosteleros no son conscientes de que para fidelizar al cliente hay que recordarle donde estuvo el pasado verano y las novedades que estamos preparando para el próximo.
De nada sirve tener presencia en redes sociales si no se actualiza su contenido con cierta regularidad y con contenido interesante para nuestro público target. Esto parece una obviedad, pero hay muchas empresas que todavía no lo tienen claro. El empresario o autónomo sabe que nunca tiene vacaciones, porque siempre debe estar pendiente de sus clientes y en esta época en la que la comunicación y las nuevas tecnologías tienen tanta importancia, es mucho más importante estar siempre atento a lo que dicen de nosotros en la red.
El Social Media es más rentable para las PYMES
Humphry Slocombe: Un caso de éxito en Social Media
Muchas veces las pequeñas y medianas empresas desconfían del Social Media Marketing porque creen que es sólo para las grandes empresas, y que las redes sociales no son para ellos. Todo lo contrario. Precisamente lo que diferencia el marketing en Internet de la publicidad tradicional es que sirve para todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, ya que una campaña en medios sociales es mucho más barata que en medios convencionales, y sus resultados son medibles.
Un ejemplo de una empresa pequeña que ha conseguido tener éxito en la red es Humphry Slocombre, una heladería de un barrio de San Francisco que tiene 300.000 seguidores en Twitter. ¿Cómo lo han conseguido? Escuchando y conversando con sus seguidores, mostrándoles las novedades, pidiéndoles su opinión, siendo originales y creativos con sus “tweets”, en definitiva, teniendo en cuenta a sus clientes. Por eso esta heladería tiene más fans que muchas grandes multinacionales que invierten millones en publicidad, porque son más cercanos a su público objetivo.
7 trucos para tener éxito en Facebook
1.- Tener una estrategia: Si no se buscan unos resultados no estaremos haciendo Social Media Marketing. Debemos tener siempre un objetivo y, a partir de él, construiremos nuestra estrategia.
2.- Diferenciar lo personal de lo profesional: Representamos a una empresa, así que no podemos dedicarnos a contar cosas personales cuando utilizamos la cuenta de la compañía
3.- Tener una URL amigable. Se puede conseguir cuando se superan los 25 fans.
4.- Interactuar. Hay que responder a los comentarios lo más rápido posible, los usuarios lo agradecen.
5.- Somos personas que hablamos con personas. El internauta quiere que le responda una persona, no una máquina. En Internet hay que hablar de tú a tú, con confianza.
6.- Actualizar con frecuencia. No sirve de nada tener presencia en redes sociales si no se actualiza.
7.- Ofrecer contenido de calidad. A los seguidores no les interesa la información sobre la empresa, la mayoría se hacen fans de una página para obtener ofertas y descuentos, y les interesa que les informemos sobre nuestros productos o las novedades de nuestro sector, pero no sobre nosotros mismos.
Publicado en Marketing Online 
Facebook, internet, Marketing Online, Marketing Redes Sociales 
1 comentarioLa importancia de la página de Facebook para empresas
Hace años una empresa no existía si no tenía web corporativa. Hoy en día no es suficiente con ello, también es necesario que sea una web 2.0 y tener presencia en las redes sociales. Por eso casi todas las grandes empresas tienen página en Facebook. Un estudio realizado por Shop.org, ComScore y Social más de la mitad de los usuarios de Facebook han llegado a una web corporativa mediante la fanpage de Facebook.
Según este mismo estudio la mayor parte de los usuarios se hacen fans para obtener ofertas y descuentos, pero también quieren mantenerse informados sobre los productos que ofrece esa empresa y conocer más sobre el sector en el que se desarrolla.
Por otra parte, los internautas dejan de ser fans cuando se les envía spam, se les informa de cosas que no les interesa o no se actualiza la fanpage.
Redes sociales verticales
Internet nos ofrece la posibilidad de segmentar el mercado para dirigirnos a nuestro público objetivo, pera ello nada mejor que las redes sociales verticales, es decir, aquellas que se dedican a un sector en concreto.
Por ejemplo, una empresa que se dedique al sector de la moda puede estar presente en redes sociales de su sector, como United Crow o Chictopia
Un hotel debe crear una cuenta en Tripadvisor o Trivago, porque si no lo hace la empresa lo harán los clientes para hablar de ellos. Además, si busca un público concreto puede hacerlo en webs especializadas en cada subsector dentro del turismo: Rural, de playa, con hijos, etc
Un músico que quiera darse a conocer tiene muchas vías para conseguirlo a través de internet, con redes sociales especializadas para diferentes estilos.
En definitiva, en Internet hay multitud de oportunidades de negocio, y hay que estar presente en todas las webs y redes sociales que estén relacionadas con nuestro negocio, porque si no estás en Internet no existes.
Las redes sociales profesionales, una herramienta para encontrar trabajo
El principal problema para los españoles, según el CIS, es el paro. Por eso no es extraño que cada vez más surjan portales de búsqueda de empleo y redes sociales profesionales. Las empresas recurren a Internet para buscar a sus trabajadores, así que si estás en el paro y no tienes un perfil en LinkedIn o una red similar hazlo ya.
Una de las ventajas que ofrecen las redes sociales es que a través de ellas puedes mostrar tus conocimientos y experiencia relacionada con el sector en el que estás especializado, a través de foros de debate de gente que se dedica a lo mismo que tu, o enlazando tu perfil a tu blog o cuenta de Twitter. De esta manera las empresas te conocerán mejor, te diferenciarás del resto y tendrás más posibilidades de conseguir ese trabajo que tanto te interesa.
Los responsables de Recursos Humanos están hartos de leer el típico curriculum con la experiencia laboral y la formación, pero donde no se tienen en cuenta otros factores, como el conocimiento sobre el sector, el grado de especialización o la manera de comunicarse y relacionarse con los demás.
Trata a tu imagen y a tu identidad personal como si fuese una marca. Si quieres venderte bien primero debes darte a conocer. “Si no me ven, no existo. Si no existo no soy una alternativa”.
Por último, es muy importante separar el aspecto profesional del personal. No cuelgues fotos de tus fiestas si no quieres que las vean tus jefes.
Facebook y el cierre arbitrario de páginas
Facebook cerró recientemente la página del grupo de pop de Barcelona Love of Lesbian acusándoles de “vender contenido pornográfico”. Pocas horas después se vió obligada a rectificar, debido a las críticas que había recibido a través de su gran rival, Twitter. Este es un ejemplo de la arbitrariedad con la que esta red social elimina perfiles, páginas y grupos sin motivo aparente, basándose en denuncias de usuarios, pero sin contrastar las críticas con los acusados.
Facebook debería tener más cuidado a la hora de clausurar páginas, ya que no todas las acusaciones pueden ser ciertas. Las redes sociales son una magnífica herramienta para promocionar empresas, productos, servicios, eventos o artistas, y no estar en ellas significa condenarse al ostracismo, así que no es raro que una compañía busque borrar a su competidor de ellas. Por ello, los responsables de las comunidades virtuales deben tener mucho cuidado para detectar a los “trolls” que pretendan intoxicar.
Además, haber eliminado una página que lo único que hace es informar a los seguidores de la banda, sólo le ha servido a Facebook para ganarse detractores. Y ahora, además, les critican a través de su competidor, Twitter.
“La gente desconoce las posibilidades de Internet”
“La gente no desconfía de las posibilidades de Internet, sino que las ignora, y para ello la mejor solución es la formación”. Así de claro se muestra Miguel Lloret, gerente de Netconsulting, que ofreció una charla el pasado miércoles en la sede de Procosta, sobre como afecta Internet y el Social Media a las empresas promotoras e inmobiliarias
“Internet se va a convertir en uno de los principales puntos de venta de vivienda”, asegura el responsable de Netconsulting, y sostiene que “quizá no haya mucha venta directa, pero el comprador hace una selección de lo que le interesa a través de Internet, porque ahorra tiempo”.
El retorno de la inversión en Social Media es, según Lloret, “mucho mayor que en medios tradicionales, para empezar porque en Internet todo es medible, así que podemos valorar el retorno de la inversión en el aumento a las visitas a la web, el tiempo de permanencia, las páginas vistas, los seguidores en redes sociales, la interacción con ellos y, sobretodo, los contactos que se materializan en ventas”.
En la charla con Procosta, se trataron diversos temas relacionados con la comunicación online, “siempre desde el punto de vista del promotor o inmobiliario, y no del desarrollador web”. “Internet, como medio de comunicación, cada día es más grande” mantiene Lloret. “Con él se pretende comunicar, igual que en los demás medios, pero ahora la comunicación ha cambiado”.
Muchos empresarios recelan de Internet porque es el espacio donde muchos consumidores vuelcan sus críticas a empresas y marcas. Para hacer frente a ello, desde Netconsulting aconsejan que ante las críticas la respuesta debe ser “contestar de forma inmediata -argumenta Lloret-, diciendo que se está trabajando en ello, comprobar la veracidad de la crítica, solucionar el problema y, finalmente, agradecer al usuario la crítica, explicarle la solución y, por último, ofrecerle algún detalle en compensación”.
El encuentro con empresarios de la construcción supero todas las expectativas, acudieron más de 40 emprendedores, que mostraron un gran interés, ya que el acto debería haber terminado a las 20:00 y concluyó a las 21:30.