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Google amenaza lo personal con su subidón de “Caffeine”
Google vuelve a ser noticias, pero esta vez por desarrollar un nuevo motor de búsqueda. Así a primeras podemos pensar que es una gran noticia para todas las partes: internautas y buscador. Muchos bloggers y usuarios de redes sociales como Twitter, LikedIn, Facebook pueden estar contentos del cambio en la indexación del motor, ya que como dijo Google “ofrecerá resultados un 50% más frescos al actualizar contantemente su base de datos”. Lo que también ayudará a garantizar que las entradas en los blogs y redes sociales aparezcan en el restreo de búsqueda. En definitiva, se consigue que los usuarios puedan encontrar información más reciente sin importar cuándo o dónde fue publicada.
Pero es todo tan bonito como lo pintan. La cuestión es hasta qué punto ampliar el marco de búsqueda de información puede beneficiar. Los primeros indicios apuntan a que al “Googlear”, con este nuevo motor de búsqueda, podemos acceder a información personal de usuarios que estaba completamente olvidada : multas de hace x años, datos públicos expuestos en el BOE, y un largo etcétera que atenta con la privacidad de la personas y la reputación (online) de uno.
Gestión de la reputación on line
Hace unos días hablábamos de los comentarios que vierten los turistas en webs y directorios de viajes y la importancia de llevar un seguimiento para estar al día y controlar en contenido de los mismos.
El conocimiento, seguimiento y “control” de toda la información que afecta a la empresa forma parte de lo que se llama: Gestión de la Reputación OnLine.
Para llevar a cabo una buena labor en la gestión de la reputación on line debemos seguir tres fases de trabajo:
Fase de monitoreo
Se trata de identificar el número y los sitios donde aparecemos, la información y el contenido relacionado con nuestra empresa.
Fase de contrastación de la veracidad del contenido
Analizar la procedencia de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su “control” y seguimiento
Fase de reposicionamiento
Trabajo sobre los mensajes negativos, para que desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores. Se trata de un trabajo mezcla de comunicación, relaciones públicas y posicionamiento a la vez.
La eficiencia en las dos últimas fases depende de los buenos resultados obtenidos en la fase de monitoreo.
Internet está funcionando durante las 24 horas del día por lo que controlar TODOS los sitios y comentarios donde aparecemos podría resultar casi misión imposible.
Sin embargo existen algunas herramientas que nos pueden ayudar, os dejamos algunas de ellas, esperamos que os sirvan:
MONITORIZACIÓN GENERAL:
GOOGLE ALERTS: http://www.google.com/alerts?hl=es Google alerts es una de las herramientas más conocidas, permite recibir emails con la frecuencia que deseemos o incluso crear un feed sobre aquellos temas que nos interese controlar.
ADDICTOMATIC: http://addictomatic.com/ Principales apariciones en redes sociales
HOW SOCIABLE http://www.howsociable.com/ Servicio bastante parecido a addictomatic, nos resume las apariciones de nuestra empresa en las principales redes. También permite recibir vía email las actualizaciones que se produzcan
ESPECIFICAS PARA BLOGS, FACEBOOK Y TWITTER
BLOG PULSE http://www.blogpulse.com/ Este sitio nos permite controlar una web nombre, marca…en el universo de los blogs
TWEETDECK http://www.tweetdeck.com/ es una aplicación de escritorio (existe también una aplicación para iphone) que nos permite no sólo tareas… Sigue leyendo
Publicado en Marketing Online 
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