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La música se hace social
Atrás quedaron los años en los que compartir casette o CD´s de música, grabar canciones de la radio en cintas vírgenes, y quedar para escuchar el nuevo single del artista X en torno a un radiocasette. En plena era 2.0 quedar para oír música, a no ser que sea en un local para presenciar un concierto, es impensable.
Páginas que ofrecen música vía streaming empiezan a proliferar en la red: Spotify, Last FM, Linuca, Deezer… y unas cuantas más. En esta ocasión, la noticia no ha sido la aparición de un nuevo portal, sino la evolución de uno de los más relevantes. En este caso, Spotify supera con creces las estadísticas en uso de música vía streaming. Este portal se ha adaptado a los tiempos reconociendo la importancia de compartir música a través de Facebook. El portal ha pasado a tener perfiles “musicales” en el que los usuarios pueden editar y publicar.
Este paso realizado por Spotify, ha provocado que las comparaciones empiezen a aflorar. La más nombrada es que LastFM, la competidora más directa de Spotify, tenga la capacidad de analizar tus gustos (scrobbling) y llegar a recomendarte nuevos grupos (un valor añadido bastante respetable). Pero como en todo, el cliente es el que tiene la razón pudiendo sincronizar los dos soportes y no marearse pensando, ¿dónde oí esto?.
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descargas, Facebook, musica, Redes Sociales, streaming, Web 2.0Gestión de la reputación on line
Hace unos días hablábamos de los comentarios que vierten los turistas en webs y directorios de viajes y la importancia de llevar un seguimiento para estar al día y controlar en contenido de los mismos.
El conocimiento, seguimiento y “control” de toda la información que afecta a la empresa forma parte de lo que se llama: Gestión de la Reputación OnLine.
Para llevar a cabo una buena labor en la gestión de la reputación on line debemos seguir tres fases de trabajo:
Fase de monitoreo
Se trata de identificar el número y los sitios donde aparecemos, la información y el contenido relacionado con nuestra empresa.
Fase de contrastación de la veracidad del contenido
Analizar la procedencia de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su “control” y seguimiento
Fase de reposicionamiento
Trabajo sobre los mensajes negativos, para que desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores. Se trata de un trabajo mezcla de comunicación, relaciones públicas y posicionamiento a la vez.
La eficiencia en las dos últimas fases depende de los buenos resultados obtenidos en la fase de monitoreo.
Internet está funcionando durante las 24 horas del día por lo que controlar TODOS los sitios y comentarios donde aparecemos podría resultar casi misión imposible.
Sin embargo existen algunas herramientas que nos pueden ayudar, os dejamos algunas de ellas, esperamos que os sirvan:
MONITORIZACIÓN GENERAL:
GOOGLE ALERTS: http://www.google.com/alerts?hl=es Google alerts es una de las herramientas más conocidas, permite recibir emails con la frecuencia que deseemos o incluso crear un feed sobre aquellos temas que nos interese controlar.
ADDICTOMATIC: http://addictomatic.com/ Principales apariciones en redes sociales
HOW SOCIABLE http://www.howsociable.com/ Servicio bastante parecido a addictomatic, nos resume las apariciones de nuestra empresa en las principales redes. También permite recibir vía email las actualizaciones que se produzcan
ESPECIFICAS PARA BLOGS, FACEBOOK Y TWITTER
BLOG PULSE http://www.blogpulse.com/ Este sitio nos permite controlar una web nombre, marca…en el universo de los blogs
TWEETDECK http://www.tweetdeck.com/ es una aplicación de escritorio (existe también una aplicación para iphone) que nos permite no sólo tareas… Sigue leyendo
Publicado en Marketing Online buscador, indexacion, Marketing Online, Redes Sociales, Reputación On-Line, Web 2.0Aumentar y fidelizar los clientes a través de las Redes Sociales
Parece que apareció el buen tiempo y con él llegaron las reservas de última hora para esta Semana Santa, logrando un balance positivo en la mayoría de destinos españoles, con alzas en la ocupación respecto al año pasado.
Bien y entonces ahora… ¿Toca esperar hasta el verano?
¿Cómo mantener la relación con nuestros clientes? ¿Cómo entrar en su mente? ¿Cuál es la clave para conseguir la atención de nuestros consumidores?
Te damos las 5 claves para responder a estas preguntas a través del uso de las Redes Sociales:
1. Información, atractiva y relevante: No caigas en el error de hablar sólo de ti, de tu empresa y de lo maravillosos que sois. Ofrece contenido interesante para las personas a las que te diriges sobre temas de actualidad, recomendaciones. No quiere decir que no comentes tus ofertas, eventos etc. sólo que no monopolices el tema.
2. Transformar la información en conversación: Engánchales a tus contenidos y gánate su confianza, genera comentarios y fomenta la participación. Conversando estarán concentrados en nuestro mensaje y ganaremos su confianza.
3. Feedback: que el cliente se sienta escuchado Es muy importante contestar a todos nuestros clientes. Tienen que sentirse escuchados.
4. Continuidad en el tiempo: Debemos continuar reforzando la imagen de nuestro establecimiento porque aunque los próximos meses no sean los más deseados por nuestros clientes para viajar cuando llegue el momento de hacerlo deberemos estar presente en su mente, de lo contrario habremos perdido una venta.
5. Cuenta con una buena página web: Una buena estrategia de Social Media marketing debe estar respaldada por una buena web. Uno de los principales objetivos es atraer clientes potenciales a nuestra web. Esta debe estar actualizada, ser accesible, con información, facilidades, contenido visual, completa. Si no posee estas características o directamente no tenemos, antes de empezar con una estrategia en redes sociales, pégale un empujón a la web. Fundamental.
Aprovecha los medios que te permitan entrar en conversación, utilízalos inteligentemente para establecer tu posicionamiento y permanecer en la mente de tus clientes potenciales. ¿A qué esperas?
Redes Sociales 2.0. from ImadeInnova on Vimeo.
Las Redes Sociales influyen en el Consumidor 2.0
El marketing en redes sociales a contribuido a cambiar el proceso de compra de los consumidores. Cuando antes ante una necesidad íbamos con los ojos vendados sin saber la opinión de más usuarios y aceptábamos el mensaje de la empresa (unidireccional). En estos momentos nos formamos la opinión en base a las experiencias de otros usuarios (ya sean buenas o malas), adquirimos el producto, y acto seguido exponemos nuestra experiencia en los mismos soportes de donde sacamos la primera opinión (bidireccional).
En definitiva, las redes sociales se acaban retroalimentando de la experiencia de los usuarios. ¿Qué hacer ante esta situación?. Los expertos apuestas por confiar en la reputación on-line. Es decir, estar al tanto de lo qué dicen de la empresa. Y no quedarnos ahí, utilizar las redes sociales como lo que son, comunidades sociales en las que verter información e interactuar con los usuarios y potenciales consumidores. En definitiva como instrumentos de marketing para dar a conocer y proteger la imagen de marca.
Además, las empresas deben tener en cuenta que tratan con el consumidor 2.0 que es una persona bien informada, que se aburre rápido y es bastante inmune a la publicidad obvia, busca información innovadora y experiencias diferentes.
Por ello la relación con el consumidor debe ser más directa y humana. Y por ello apostar por el marketing 2.0 es una de las mejores opciones. El marketing en redes sociales se fundamenta básicamente en conversaciones, en las que los especialistas en social media marketing deberán hacer valer todos sus conocimientos y herramientas para generar resultados positivos, ayudándose fundamentalmente de community managers, prescriptores y líderes de opinión. Os dejamos un vídeo que explica a la perfección el cambio que está sufriendo la realidad de marketing y el proceso de consumo.