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Considerable aumento del comercio electrónico
La Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) hace pocos días que ha dado
a conocer los datos sobre el comercio electrónico y resultan escalofriantes si comparamos los resultados con el año 2008: un 56% más que el ciclo anterior. Las causas son aún más sorprendentes que los resultados. Las zonas geográficas con mayor aumento de comercio electrónico corresponden a los países afectados en mayor medida por la gripe A. Es decir, países como Uruguay, Bolivia, Venezuela, Bolivia, Chile, Colombia o Argentina. Los más alarmistas ya han relacionado directamente el alza del comercio electrónico con la gripe A. Por su parte, España también ha aumentado en el comercio electrónico como es el caso de Portugal, por ejemplo.
Entre las principales causas parece que la inseguridad y la poca confianza que tenían los usuarios en las compras on-line se han ido aparcando con el mayor empleo de Internet. No son sólo los alimentos de primera necesidad, sino que además artículos de ocio o de negocio también son adquiridos a través de la red.
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12 respuestas a Considerable aumento del comercio electrónico
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No sé si será por la inseguridad. lo cierto es que cada vez más las empresas tienen una oferta en internet, mucho mayor, que no se correponde para nada a la que tienen en los establecimientos físicos.
Incluso llegan a ser más efectivos a la hora de la compra-venta por la red que haciéndolo en el local. Creo que muchas empresas debería replantearse su estrategía comercial.
Pues yo sigo sin confiar 100% en las ventas que se ofrecen en Internet, prefiero personarme directamente en los espacios físicos para adquirir aquello que busco…Aunque soy consciente que se ahorra mucho tiempo echando mano de Internet para esas cosas, de manera que podría dedicarme a otras actividades más importantes…
Ainhoa María me parece que estas confundida. Ahora mismo es mucho más seguro el hecho de comprar por internet, que el personarse físcamente en el local. El unico inconveniente es el de no palpar físicamente el producto, pero eso es lo de menos ya que miles de empresas te ofrecen una imagen de 360 grados del mismo. Creo que es el presente y que va ayudar a ahorrar tiempo y dinero en desplazamientos y en no comprar chorradas que te van ofreciendo conforme andas por los comercios.
Hay muchas personas que no están familiarizadas todavía con las nuevas herramientas y avances que ofrece en estos momentos Internet, por lo que todavía es difícil que la gente confíe y haga uso de la red para realizar por ejemplo sus compras u otros usos… no tengo tan claro que este tipo de servicios que ofrece Internet sea el presente, tal vez sí el futuro, pero lo que está claro es que hace falta más formación y educación en este nuevo terreno…
Ainhoa creo que las nuevas generaciones están más que familiarizadas con las nuevas tecnologías. En cuanto a si es presente o futuro, todos sabemos que depende del empeño que tengan las empresas en adpatarse a la red. Ahora estamos en una carrera en la que el que más rápido se adapate y mejor servicio ofrezca se llevará “el gato al agua”.
Xeivor, estoy de acuerdo contigo en que las nuevas generaciones están familiarizadas con las nuevas tecnologías, pero todavía queda un largo camino para enseñar a manejar las nuevas herramientas de un modo adecuado y de un modo eficaz, a eso me refiero sobre todo… todo el mundo sabe adentrarse en la red, pero debe existir una conciencia sobre el buen uso que se la red se debe hacer y sobre todo saber diferenciar lo que es un servicio de calidad y lo que no, para que no nos den “gato por liebre”… porque no todo esfiable en Internet
Ambos tenéis razón hasta cierto punto. La seguridad, comodidad y falta de iniciación son factores que afectan todavía al comercio electrónico. Pero quizá, habéis dejado pasar un dato llamativo que los medios han querido resaltar profundamente: la Gripe A como factor de aumento en el comercio electrónico. ¿Qué os parece? Saludos y gracias por comentar.
Cuando citas en el post que una de las causas del aumento del comercio electrónico es la Gripe A, ¿te refieres a que en esos países, a los que aludes, se adquiere más por Internet debido al temor al salir a la calle? ¿es así o he entendido mal?
Sí, Ainhoa María, así es. Las cifras concluyen que mayor aumento de comercio electrónico y mayor afectación por la Gripe A van de la mano. Es decir, nos referimos sobre todo a la zona de América del Sur donde recordemos ocurre un factor decisivo: están en invierno.
Sin duda es un dato curioso. Si la relación al aumento de ventas esta sólo en la gripe A, entonces cuando el mal este controlado las ventas volverán a caer… claro, a menos de que la experiencia de compra haya sido positiva y les motive a seguir haciéndolo.
La confianza es un factor decisivo, pero ya existen herramientas que te ayudan a sentirte más seguro, como las llamadas cyber tarjetas, donde solo depositas el monto de exacto de tu compra; o las mismas recomendaciones en la web.
Pero más allá de la confianza, está la propuesta o la promesa que hace la tienda on-line; con factores que van incuso más allá del precio, siendo que tu competencia esta a ‘un click de distancia’; la fuerza que les motive debe estar en su propuesta y lo que ésta te aporta.
Justo ayer compré 2 libros en Amazon, que junto con el flete desde EEUU me sale un 20% más baratos que aquí, y me recomiendan libros muy acordes a mis lecturas… y eso es un valor para mi.
Tienes razón Mauricio, existen otros factores que influyen en el aumento del comercio electrónico. Entre ellos, todos los que has expuesto y que van acorde a una evolución lógica y permanente. Surgen nuevos sistemas más seguros, las tiendas on-line crean confianza a través de nuevas estrategias,etc. Pero en definitiva la confianza se impone como valor supremo. Como ejemplo puedes echarle un vistazo al Debate en torno a Tripadvisor, pues se pone en duda eso precisamente: ¿depositamos o no la confianza de nuestros viajes en esta comunidad?
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